تعليمات خدمات ما بعد البيع

تؤمن شركة دامغان للأسلاك والكابلات أن حماية حقوق الزبائن والمستهلكين هي رمز بقاء هذه الوحدة الإنتاجية وأنّ الالتفات إلى خدمات ما بعد البيع وخاصّة المنتجات الاستهلاكية المعمّرة هي أحد أهم معايير نمو الشّركة وتطورها.

الجودة العالية والقيمة المنافسة والمعقولة هي الشّرط الضروري للنّجاح في بيع البضائع، لكن الشّرط لاستمرار تواجد منتج ما في السّوق هو ضمان خدمات ما بعد البيع؛ وعليه، فإن الالتفات إلى طلب الزبون يلعب دورًا مُهمًا في الحفاظ على الأسواق الحالية وتوسيعها.

ضمن الجو التّنافسي الموجود اليوم، فإن ما يزيد من التّرحيب بالمنتج هو تحسين وتطوير خدمات ما بعد البيع. فكلّما كان الضّمان وخدمات ما بعد البيع أفضل، كلّما زادت ثقة الزّبون حيث أن الشّاري ينظر بثقة دائمًا في شرائه للمنتجات التي تحوي على ضمان موثوق ومؤثّر.

+ 80
عدد الزبائن الأوفياء
- 80
البضائع المستردة
+ 80
الضمان الصّادر
  1. على منتجي الأسلاك والكابلات إيجاد المنصّة اللازمة لتقديم خدمات ما بعد البيع، بهدف بيع وتوزيع منتجاتهم، بما بتناسب مع نطاق واتساع شبكة التّوزيع والمبيع داخل البلاد.
  2. مسؤولية وحدات خدمات ما بعد البيع
    • التّدريب وتقديم المعلومات الفنية والوظائفية التي يحتاجها الزّبون
    • استقبال شكوى الزبون حول الأسلاك والكابلات المعيوبة وتقديم الإيصال
    • فحص الأسلاك والكابلات المعيوبة
    • إعطاء وجهة نظر فنية للزّبون
  3. على منتجي الأسلاك والكابلات وطوال فترة الكفالة، تحمّل المسؤولية النّاتجة عن أيّ نقص أو عيب ذاتي للمُنتج المُباع أو ناتج عن الاستخدام العادي له وذلك وفقًا لشهادة الضّمان والمواصفات المُعلنة للزبون؛ حيث يتم استبدال المُنتج أو تعويض الخسارة اللاحقة خلال فترة أسبوعين من تاريخ تقديم الزّبون للشّكوى.